想像一下，你走入一間餐廳，發現他們的裝修風格是歐陸風，但侍應的制服以及餐牌的設計卻充滿中國風，你有怎樣的感覺？相信你也會覺得奇怪以及不對勁，對吧？
這個就是品牌不一致的例子！品牌一致性（Brand Consistency）指所有平台以及接觸點 （例如網站、社群媒體、產品包裝等等）都維持一致的品牌形象。
這些形象包括：
- 視覺元素（例如 logo、色彩、字體等等）
- 品牌語調（例如友善、專業、幽默等等）
- 品牌價值觀（例如環保、創新、可信賴等等）
就好像平時我們和人相處一樣，不同人面前都會展現出大致上相同的個性以及待人接物的態度，這樣才可以給人留下深刻的印象。
品牌也一樣，透過保持一致的形象，就可以讓顧客更容易辨認以及記的你的品牌。
為何品牌一致性如此重要？
品牌一致性不僅可以提升品牌的識別度，還可以帶來以下幾個好處！
1. 強化品牌形象，建立信任感
試想像下，如果你經常在不同的頻道見到不同嘅品牌形象，例如 logo 突然變了個色，或是品牌語調突然間變得嚴肅了，那你會不會覺得這個品牌不穩定、甚至有點不可靠呢？
品牌一致性就好像一個承諾，讓顧客知道你是有原則、有規範的企業，亦是值得信賴的品牌。當顧客持續接觸到一致的品牌形象，他們就會潛移默化建立起對你的信任，令他們更願意選擇你的產品或服務。
2. 提升品牌識別度，讓你突圍而出
在資訊爆炸的年代，消費者每天都會接觸到成千上萬的品牌資訊，要讓他們記住你，品牌識別度就顯得格外重要。
透過保持品牌一致性，你可以確保顧客在任何地方見到你的品牌元素 (例如 logo、色彩、字體等等) 都可以立刻認出你。這樣就可以在潛在顧客的腦海裡留下深刻的印象，大大提升品牌的識別度，讓你在競爭激烈的市場中突圍而出。
3. 增強品牌訊息傳遞的效果
你是否試過看完一則廣告後，完全不記得該品牌的名字，或是不清楚他們想傳達的訊息呢？這個就是品牌訊息傳遞不到位的情況！
品牌一致性可以幫助你避免這個問題。當你在所有平台都採用一致的品牌語調以及風格去傳遞品牌訊息，就能讓訊息更加清晰、一致，令顧客容易理解你的品牌定位以及價值主張。
品牌一致性是打造強大品牌的關鍵之一。透過保持一致的品牌形象，企業可以提升品牌識別度、建立信任感、增強品牌訊息傳遞嘅效果、簡化品牌管理、鞏固客戶忠誠度。
要在不同的平台維持品牌一致性，企業可以制定清晰的品牌指引、使用品牌管理工具、建立品牌審核流程、定期進行品牌監控。將其作為企業成功的基石，共同打造一個獨特而具有影響力的品牌。
俾心機
Brian Cha
